Com vista a uma maior acessibilidade e rapidez na resolução das questões colocadas, foi disponibilizada no website do Programa Operacional Mar 2020 uma ferramenta que permite registar os Pedidos de Suporte dos seus Beneficiários.
Esta nova funcionalidade visa garantir:
FACILIDADE – o pedido é solicitado através da homepage do website do MAR 2020 em “Coloque as suas dúvidas aqui”.
EFICIÊNCIA – o pedido é encaminhado diretamente para os técnicos responsáveis pela matéria em questão, que iniciarão a sua análise.
CENTRALIZAÇÃO – os pedidos de informação são concentrados num único canal de comunicação, o que facilita e agiliza o seu encaminhamento e tratamento.
CONTROLO – aquando da submissão de pedido de informação é atribuída uma numeração que permite ao interessado a identificação do seu pedido em futuros contactos e um maior controlo do mesmo por parte dos responsáveis pela análise.
RAPIDEZ – A disponibilização de um breve formulário com os campos essenciais para a identificação da situação, permite que a análise e sua resolução possam ser efetuadas com maior celeridade.
COMPROVATIVO – O interessado recebe uma comunicação escrita com resposta e encerramento do seu pedido.
Tem dúvidas? Fale com o MAR 2020 através de http://www.mar2020.pt.
Fonte: Mar2020